持有《互聯網藥品信息服務資格證書》后，在日常運營中必須時刻警惕的內容“雷區”。觸碰任何一條，都可能導致警告、罰款、直至吊銷備案資格的嚴重后果。

核心原則

牢記您的身份是“信息服務提供者”，而非“診療機構”或“銷售平臺”。任何試圖逾越這條界線的行為，都是最危險的雷區。

各“雷區”詳解與典型案例1. 雷區一：變相從事診療活動

紅線：任何形式的、針對個體患者的診斷、治療建議和處方開具。

典型踩雷行為：

設立交互版塊：如“AI智能問診”、“快速提問”、“醫患問答”、“我的醫生”等，為用戶提供一對一的健康咨詢。

提供診斷工具：如“癥狀自測”、“疾病風險評估”、“用藥推薦”等，根據用戶輸入的癥狀給出可能疾病或用藥建議。

線上展示方劑：提供可根據病癥生成中藥方劑的功能。

2. 雷區二：變相進行線上交易

紅線：任何直接或間接引導用戶購買藥品、醫療器械的行為。

典型踩雷行為：

出現交易功能：設置“購物車”、“立即購買”、“加入庫存”、“在線支付”、“搶購”、“預約購買”等按鈕或接口。

展示交易信息：發布藥品/醫療器械的銷售價格、促銷信息、打折活動。

引導至電商平臺：雖無直接交易功能，但在頁面中設置“前往天貓旗艦店”、“跳轉京東購買”等一鍵導流按鈕。（高風險灰色地帶，極易被認定為變相交易）

3. 雷區三：發布虛假、夸大宣傳的廣告或信息

紅線：內容不科學、不準確，誤導消費者。

典型踩雷行為：

使用juedui化用語：如“最先進技術”、“療效zuijia”、“藥到病除”、“根治”、“安全無副作用”等。

夸大療效：將保健食品宣傳為有治療功效，或夸大醫療器械的治療效果。

詆毀同行：通過對比貶低其他產品。

利用形象代言：利用醫藥科研單位、學術機構、專家、醫生、患者等名義和形象作證明。

4. 雷區四：發布特殊藥品信息

紅線：發布國家明令禁止的信息。

典型踩雷行為：

發布麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫療機構制劑的詳細信息。

5. 雷區五：信息來源不明或未經證實

紅線：信息無出處，內容不準確。

典型踩雷行為：

轉載未經核實的“健康科普”文章，內容可能包含偏方、謠言。

藥品/醫療器械信息未明確標注出處，或未鏈接至國家藥品監督管理局數據庫。

6. 雷區六：未按要求公示備案信息

紅線：隱匿資質，使用戶無法驗證。

典型踩雷行為：

未在網站首頁顯著位置標明《互聯網藥品信息服務資格證書》的編號。

編號不易查找（如放在網站底端、顏色與背景色接近、字體過小）。

7. 雷區七：為非法主體提供平臺

紅線：默許或縱容他人在您的平臺上違規。

典型踩雷行為：

開設“健康論壇”或“用戶評論區”，但未加審核，導致其中出現大量“求醫問藥”、“藥品轉讓”或“診療經驗分享”等違規內容。

為未取得《互聯網藥品信息服務資格證書》的商家或產品提供信息展示平臺。

8. 雷區八：個人信息保護不力

紅線：泄露用戶隱私數據。

典型踩雷行為：

在用戶咨詢或注冊時，收集其健康狀況、病歷等敏感信息，但未建立嚴格的保密制度和安全措施，導致信息泄露。

9. 雷區九：網站安全漏洞導致被篡改

紅線：因自身技術漏洞導致出現違法信息。

典型踩雷行為：

網站服務器存在安全漏洞，被黑客攻擊后篡改頁面，植入了非法藥品銷售信息或鏈接。是被攻擊，企業也需承擔管理不力的責任。

10. 雷區十：內部管理制度缺失

紅線：無章可循，管理混亂。

典型踩雷行為：

沒有建立信息發布審核制度，內容由小編隨意發布。

沒有設置內容審核專員（或由備案的專業技術人員兼任）。

沒有保留信息發布、審核、巡查的日志記錄，出事後無法追責。

 規避這些“雷區”的zuijia方法，是建立一套事前審核、事中監控、事后巡查的內部管理制度，并確保每一位內容運營人員都深刻理解“信息服務”的邊界在哪里。在內容發布前，多問一句：“這個功能或這個詞，會不會讓用戶覺得我在給他看病或賣藥給他？”