抖音小店店提供虛假資質違規保證金被扣，貨款限制提現？可以申訴回來嗎？

01 提供虛假資質的行為定義

提供虛假資質 ，如偽造、變造、盜用營業執照/商標/專利證書或其他資質文件，包含但不限于：

商家在入駐時，提供提供虛假資質材料，如主體資質、品牌資質、行業資質、商品資質等；

商家在經營過程中，提供虛假資質材料，如進貨憑證、授權證明、被權利人投訴品牌資質無效等；

商家在報備和申訴環節提供虛假材料，誤導審核人員等，如物流憑證、聊天記錄等。

02 “虛假資質”如何認定

經平臺核實證明材料系偽造、變造；

通過購買證明材料作出虛假證明的。
如：購買商品資質虛假證明；

基于對證明材料的合理懷疑，平臺將通知會員對該證明材料的真實性、合法性補充自證或作出合理解釋，商家未在平臺規定的合理時間內予以提供證明或作出合理解釋的，該證明材料將被認定為“虛假”。

03 提供虛假資質，處理后果是

情節一般，每出現一次違規行為，累計違規積分A12分。

情節嚴重，每出現一次違規行為，累計違規積分B12分。

店鋪積分備注：

一般違規（A類），違規積分每累計12分，將對商家進行節點處理:扣除保證金和停業整頓。

嚴重違規（B類），違規積分每累計4分、8分，將對商家進行節點處理，累計滿12分進行店鋪清退

04 如何理解“情節嚴重”

品牌方投訴商家資質造假；

多次提供虛假資質的；

提供虛假資質導致大量消費者受到損失；

提供虛假資質導致出現大面積或重大負面輿情事件；

提供虛假資質導致平臺受到重大損失

01 商品信息發布具體要求

商品類目

根據商品實際屬性，填寫正確的商品類目。

商品標題

應包含商品品牌、商品品名、基本屬性（材質/功能/特征）和規格參數等，不應包含其他無關品牌及無關信息。

商品主圖

所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印；

商品詳情

完整性

包括但不于：品牌介紹、產品名稱、許可證編碼、生產日期、規格、尺寸、重量、保質期、使用方法、項等。

不得發布基本信息缺失的直播商品或福袋商品。

一致性

商品的描述信息在商品頁面各版塊中需保證要素一致性。

真實性

需如實描述商品的實際功效，不得含有虛假、夸大的內容

02 商品標簽

對于不同品類的商品，需按照《商品中文標識標簽規范》的要求提供中文標識標簽。

重點材質描述規范

純、全、羊絨：

羊絨成分含量95%及以上，差值部分材質必須是羊毛

純、全、羊毛：

羊毛成分含量必須達到

羊絨制品：

羊絨成分含量30%以上（含）

羊毛制品：

羊毛成分含量30%以上（含）

羽絨服：

含絨量明示值不得低于50%

羽絨被：

含絨量明示值不得低于50%，且填充物成分為羽絨羽毛

混合羽絨被：

填充物成分為羽絨羽毛和其他纖維的混合物，其中羽絨羽毛所占比例大于或等于50%。
且在羽絨羽毛中含絨量明示值不得低于50%的被類產品

復合羽絨被：

填充物成分為羽絨羽毛和其他纖維，分層、分區分別填充，其中羽絨羽毛所占比例大于或等于50%。
在羽絨羽毛中含絨量明示值不得低于50%的被類產品

麻：

纖維成分含麻的織物，主要有亞麻、苧麻等，分為純麻（麻，允差為0）和麻混紡織物

真絲：

蠶絲含量為

棉織物：

纖維成分含棉的織物

純/全/棉

棉的含量為的產品

動物的頭層皮革，其中背提包中面層材料90%以上使用頭層皮革（頭層移膜皮革除外），允許標注

皮革

動物體表組織，經過鞣制等加工后制成的動物天然革。
使用單然皮革材質的產品，應標注天然皮革材料的名稱，如“羊皮革”、“牛皮剖層革”（注：移膜皮革、剖層皮革材質需要標注“移膜”“剖層”字樣）。
使用多種成分復合制成的材料，其中皮革基本厚度不大于總厚度的60%，不能標注“皮革”。

注：

商品的材質描述需說明對應材質成分含量，并且和實物保持一致。

材質描述不符常見場景:

虛假宣傳-虛構商品信息：

如商品實物含蠶絲30%，宣稱真絲或者宣稱含蠶絲90%；

虛假宣傳-商品關鍵信息不一致

如標題宣稱蠶絲，屬性或者商品信息詳情頁宣稱50%蠶絲

濫發信息-商品缺少必要信息

羽絨制品在商品信息層面沒有明確對應含絨量、羽絨種類、充絨量等關鍵材質信息

很多商家都遇到了貨款被凍結或者是停止結算的情況，一時不知道該怎么辦才好？這些貨款還能解開嗎？能有什么辦法嗎？難道只能看著了嗎？當然不是的，可以進行申訴，如果不懂可以聯系小編幫你解決，內部渠道操作，解決凍結的貨款（同手機號）