“怎么又被掛斷了？”
不少業(yè)務(wù)員打給客戶，常常在第一聲響起后就被拒接。對(duì)方甚至直接回一句：“你這不是廣告推銷嗎？”
其實(shí)很多時(shí)候，問題出在手機(jī)號(hào)碼上——它在客戶手機(jī)上顯示的是“騷擾”或陌生公司名。這種情況，靠打更多是解決不了的，核心是：你沒有做手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證。

手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證的意義，不只是顯示名字

在客戶看來，陌生號(hào)碼就是潛在風(fēng)險(xiǎn)。如果一接，就看到是“保險(xiǎn)推銷”或“廣告”，他們的本能反應(yīng)就是：掛掉。而通過手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證，你的撥出去時(shí)可以在客戶手機(jī)屏幕上顯示企業(yè)全稱，有些系統(tǒng)還支持展示企業(yè)簡(jiǎn)稱、LOGO、廣告語(yǔ)等信息。

這種清晰明確的身份展示，會(huì)讓客戶更有接聽的意愿。畢竟，現(xiàn)在詐騙太多，大家對(duì)陌生號(hào)碼的防范心理越來越強(qiáng)。顯示公司名，就像一張身份名片，能第一時(shí)間打消客戶的顧慮。

企業(yè)號(hào)碼認(rèn)證適用哪些類型的號(hào)碼？

目前支持認(rèn)證的號(hào)碼類型，除了手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證，還包括座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證、固話號(hào)碼認(rèn)證、400號(hào)碼、95號(hào)碼、1010號(hào)碼等。這對(duì)于需要外呼、客服回訪、銷售跟進(jìn)的公司來說非常實(shí)用。尤其是經(jīng)常被客戶誤會(huì)成“騷擾”的號(hào)碼，更應(yīng)該優(yōu)先考慮認(rèn)證。

如果你的號(hào)碼撥出去總是被誤認(rèn)，不管你換了幾個(gè)，結(jié)果都差不多——那其實(shí)就是因?yàn)橄到y(tǒng)沒有清晰地告訴客戶“你是誰(shuí)”。

來電顯示公司名帶來的變化

一個(gè)做汽車銷售的朋友告訴我，他的號(hào)碼原本在客戶手機(jī)上顯示的是“推銷”。后來做了公司號(hào)碼認(rèn)證之后，客戶接通率提升了很多，甚至有客戶表示“看到是你公司名才接的”。這說明，客戶不是不接，而是不接看不清來源的。

認(rèn)證后，一撥出去，客戶手機(jī)上直接顯示公司名稱，像“廣州某某汽車銷售有限公司”這樣正式的名字，和陌生號(hào)碼形成強(qiáng)烈對(duì)比。客戶一眼就知道這是誰(shuí)打來的，信任感自然就提升了。

為什么企業(yè)應(yīng)該盡早做手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證？

手機(jī)號(hào)碼被錯(cuò)誤標(biāo)記是一件很常見的事，尤其是做銷售、客服的群體，經(jīng)常給陌生客戶打，不知不覺中就被系統(tǒng)收錄、分類。一旦被標(biāo)記為“廣告”“推銷”，那這個(gè)標(biāo)簽就會(huì)隨你號(hào)碼傳播開來。

而手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證，就是一種將這些模糊、不確定的標(biāo)簽“打掃干凈”的方式。你不再是一個(gè)冷冰冰的號(hào)碼，而是一個(gè)明確的公司來電，讓客戶知道你的身份、你聯(lián)系的目的。

如果你經(jīng)常用手機(jī)號(hào)碼打客戶，但發(fā)現(xiàn)接通率不高、對(duì)方防備心重，那你可能就需要做一次手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證。它不是為了美觀，而是為了讓你的更被信任，也更容易建立業(yè)務(wù)連接。