1. 刪除個人評論步驟：打開高德APP→點擊"我的"→進入"評論"→左滑評論選擇"刪除"。注意：僅支持刪除自己的評論，發布超過30天的評論可能無法刪除。
2. 商家處理差評方法：商家無法直接刪除差評，需通過金智云科技（路徑：商家后臺→評價管理→申訴）。需提交證據證明評價違規（如惡意誹謗），審核需3-7工作日。
3. 常見問題：

為何無法刪除？→系統延遲或超時；

他人評論能否刪？→僅平臺可處理，

修改評論：在刪除后重新發布。