2023年1月31日在淘寶電商天命翡翠原石直播間購買的11筆原石訂單后，在其他淘寶直播間發現同批**，發現被騙后于2023年2月1日與商家初次協商退款，起初商家以原石切割影響二次銷售為由拒絕退款，多次交涉后，商家同意退全款的50%，后期商家害怕直播漏洞，被當做申訴證據，已將2023年1月31日直播視頻刪除，按照瑞麗市直播管理規范《瑞麗市翡翠互聯網直播交易管理規范》第四十二條規定，翡翠直播平臺經營者應當記錄直播交易全過程信息，記錄影像資料至少保存180天，商家已存在違規行為，期間申訴未果，2月18日去菜鳥驛站查詢該快遞，發現商家虛假發貨，所發快遞并非購買的原石(直播間下單至少8塊原石，11個訂單，商家共發貨一個包裹，重量僅0.05kg），而期間商家并未補發快遞，便將該包裹拒收原路徑退回，現提出退貨退款申請，商家以初次協商完成為由，拒絕退款。后在淘寶平臺繼續申訴，商家同樣以初次協商為由拒絕退款，淘寶客服在我提交以上證明材料以后，仍以商家初次協商為由判定本次申訴失敗，不予退款，并關閉交易。現同商家協商，補發所購買原石，但商家以第一次同意完結訂單退款為由拒絕補發原石。在此想聲明商家違法違規交易，欺詐消費者，淘寶平臺不予公平處置，天理何在！

以下方法供大家借鑒！

1.及時保存好與商家所有的聊天記錄以及直播錄像；

2.沒有收到的原石翡翠直接拒收或者已經收貨，一定要錄制開箱視頻保存好

3.整理保存所有的付款記錄，這個很關鍵可以證明咱們是在他們直播間購買的原石

4.不要跟商家起沖突以及威脅商家，以免被拉黑或者拒絕退費，做到法律程序需要耗費大量的時間精力，這種行為不贊成！對方容易跑路。

5.及時尋求法律援助委托專業人士通過正規合法的途徑追回損失，維護自身合法權益；

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