CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一款專門針對電銷行業(yè)開發(fā)的銷售管理軟件CRM，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對顧客信息的可視化，智能化，自動化管理，提高電銷效率和客戶滿意度。
電銷行業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷，新媒體營銷，短視頻營銷等多層夾擊下可謂是到了夾縫中生存-命懸一線的地步也不為過，財務(wù)系統(tǒng)開發(fā)公司董技叔源碼哥將為大家介紹CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心功能，幫助企業(yè)主更好的了解與運(yùn)用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

1.客戶信息管理

通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)可以輕松地管理客戶信息，包括客戶基本信息、聯(lián)系方式、消費(fèi)行為。
客戶標(biāo)簽等。
還可以通過分析客戶數(shù)據(jù)，找到潛在客戶或發(fā)現(xiàn)顧客需求，實(shí)現(xiàn)個性化的電銷服務(wù)。


2.電銷任務(wù)管理

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持企業(yè)管理一系列營銷任務(wù)，包括營銷、郵件營銷、短信營銷等。
企業(yè)可以通過該軟件進(jìn)行任務(wù)計劃和跟蹤，自動撥號，實(shí)時監(jiān)控任務(wù)執(zhí)行情況并進(jìn)行反饋和調(diào)整。

3.客戶畫像配置

 企業(yè)通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)件自動規(guī)劃客戶畫像，包括意向度畫像，跟進(jìn)畫像，客戶來源畫像，自定義畫像等等便于分析客戶需求。

4.推廣線索管理

企業(yè)通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線索一鍵導(dǎo)入，自動線索匯總，公海線索，已分配線索，線索詳情，線索策略，空號檢測，線索自動轉(zhuǎn)客戶等客戶線索管理。

5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計中心

企業(yè)通過銷售管理軟件CRM可實(shí)現(xiàn)通話分析，通話攔截，高管看板，AI違規(guī)統(tǒng)計，黑名單記錄等等實(shí)現(xiàn)總呼叫量，通話次數(shù)占比，通話時長占比，接通率，通話時長等數(shù)據(jù)可視化管理體系。

6.Ai機(jī)器人系統(tǒng)

企業(yè)通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供營銷機(jī)器人與客服機(jī)器人雙向AI系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自定義話術(shù)，管理話術(shù)，開場白，結(jié)束語，使用場景，企業(yè)知識庫，智能應(yīng)答等自動化語音播報，AI自動判定意向客戶數(shù)，轉(zhuǎn)換客戶數(shù)，模擬人工智能對講等。

7.通信資源管理

銷售管理軟件CRM自動獲取號碼資源池，搜索行業(yè)客戶信息，短信/閃信模版，短信發(fā)送詳情，通話記錄，日賬單，月賬單等通信管理。

8.企業(yè)管理

財務(wù)系統(tǒng)開發(fā)公司打通企業(yè)營銷閉環(huán)，KPI接口實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動歡迎語，自動回復(fù)，對企業(yè)聊天數(shù)據(jù)，員工歸屬，離職繼承等數(shù)據(jù)自動匯總幫助企業(yè)牢牢將客戶掌握在自己手中。

9.銷售機(jī)會追蹤

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠跟蹤和管理銷售機(jī)會，對銷售機(jī)會進(jìn)行分類和評估，以及制定銷售策略和行動計劃，提高銷售訂單的轉(zhuǎn)化率。

10.銷售預(yù)測分析

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具備銷售預(yù)測分析功能，幫助企業(yè)對銷售趨勢進(jìn)行分析，提供預(yù)測分析報告，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有效支持。

11.客戶服務(wù)支持

銷售管理軟件CRM為企業(yè)提供客戶服務(wù)支持，包括客戶投訴、建議和售后服務(wù)。
企業(yè)可以通過該軟件及時回應(yīng)客戶的問題，提高客戶的滿意度。

12.員工績效管理

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為企業(yè)對員工分部門分組進(jìn)行精細(xì)化管理，做到日報，周報，月報，年報等數(shù)據(jù)監(jiān)測和管理員工的業(yè)績，在員工績效評估、薪酬計算和激勵政策制定方面提供數(shù)據(jù)支持。

董技叔源碼哥始終認(rèn)為CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)是互聯(lián)網(wǎng)時代下助力電銷行業(yè)的得力工具，它通過財務(wù)系統(tǒng)開發(fā)公司開發(fā)各種功能與第三方平臺的無縫銜接集成讓企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)影響下重新建立客戶關(guān)系，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不應(yīng)僅僅應(yīng)用于電銷，銷售管理軟件CRM也可以在網(wǎng)銷中得到廣泛使用。