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人口密集的香港擁有四通八達的交通網絡，購物便利，而網購市場發展卻相對滯后。根據咨詢機構尼爾森的統計顯示，網購占香港整體零售額的份額不到5%。

11月7日，畢馬威中國與香港貨品編碼協會第二年聯合發表題為《香港電子商貿展望》的報告，從營商者和消費者的角度，概述了香港及華南地區最新的電子商貿趨勢及發展狀況。受委托撰寫該報告的YouGov（輿觀調查網）此次調查了香港和內地各500名消費者，了解他們目前和未來的消費態度和習慣。該報告亦采訪了162位企業CEO，了解他們對轉向電子商貿和全方位營商模式的態度。

該項調查顯示，89%的受訪CEO表示，電子商貿正在為他們的公司創造收入，接近三分之二的受訪CEO計劃在未來12個月在電子商貿方面增加10%以上的投資。

“精通科技的香港千禧一代已成為網上消費的一股重要推動力量，零售商需要調整自己的電子商貿策略來吸引這個日益重要的消費群體。品牌必須跟上不斷變化的技術、消費者購買行為和期望，品牌的營銷策略也需要不斷更新。”YouGov大中華主管陳詩迪在11月7日的記者會上表示。

從自營平臺轉向第三方網購平臺

對于很多零售商而言，在香港市場站穩腳跟可以為打入內地市場鋪平道路。

上述報告顯示，大約30%的受訪CEO選擇在自營網站或平臺進行銷售，選擇在天貓、、京東等主流購物平臺的比例僅為18%、8%、6%。消費者的選擇則十分明確，大約45%的受訪香港消費者表示更傾向于選擇淘寶來購買內地的商品或服務。

“企業的CEO們仍然有意識地打造自己的品牌，對進入一些大的網購平臺存在一定顧慮。但現實決定他們必須追隨消費者的腳步，而消費者正在不斷轉向這些主流的網購平臺，這些企業可能存在一定的挑戰來維系其消費者的忠誠度。”畢馬威中國亞太區消費和零售主管合伙人利安生（Anson Bailey）向21世紀經濟報道記者表示。

事實上，香港化妝品銷售龍頭莎莎自2015年起已積極發展自營線上電商平臺Sasa。com，但由于物流成本高企，至今仍未扭虧。為此，莎莎于今年9月底宣布增加另一電商平臺“莎莎天貓官方旗艦店”，希望借助第三方網上平臺帶動公司電商業務。

Sasa.com自2015年起營業額連續3年上升，以截至今年3月底的全年來看，其營業額同比上升9.5%至4.75億港元，占集團整體收入6.1%。由于物流成本高企，自營網購平臺的經營虧損由2016財年的3147.5萬港元，持續擴大至6714.4萬港元。

莎莎在自營網購平臺亦面對送貨周期過長的問題，莎莎集團主席兼行政總裁郭少明透露，目前Sasa.com由香港直送至內地需時7至8日，而由天貓貨倉送貨時間只需2至3日。