快來(lái)體驗(yàn)查看您的快件狀態(tài)最快捷的方式 ！無(wú)需致電客服熱線 － 只要您的快件進(jìn)入了DHL的轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，我們的在線查詢就可以為您提供實(shí)時(shí)詳盡的快件狀態(tài)信息。

DHL快遞跟蹤問(wèn)題快速解答。

　　出于操作的原因，DHL會(huì)周期性的重復(fù)使用快件的運(yùn)單號(hào)碼。一旦相同運(yùn)單號(hào)碼的兩個(gè)快件在運(yùn)送途中時(shí)，偶爾就會(huì)導(dǎo)致兩條快件記錄在系統(tǒng)中存在。DHL正在努力消除這種現(xiàn)象，我們也鄭重的向您保證，系統(tǒng)中的信息可能出現(xiàn)混亂，但您實(shí)際發(fā)送的快件將會(huì)得到與本公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他快件完全一致的細(xì)心的關(guān)注，確保能夠到達(dá)正確的目的地。

我曾經(jīng)跟蹤過(guò)一票快件，得到的結(jié)果是“請(qǐng)聯(lián)系DHL”。這是為什么？

　　當(dāng)我們獲得的信息不足以跟蹤快件時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。有時(shí)是由于地址不正確，我們需要用戶澄清或者提供額外信息。最快捷的解決方式是聯(lián)系客戶服務(wù)部。

跟蹤結(jié)果顯示我的快件正發(fā)往其他的城鎮(zhèn)，而不是原先的目的地。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

　　DHL快遞跟蹤結(jié)果中顯示的取件與派送的目的地是基于提供取件和派送服務(wù)的服務(wù)中心地點(diǎn)。請(qǐng)放心，您的快件所發(fā)往的目的地一定會(huì)與您在快件運(yùn)單上填寫(xiě)的地點(diǎn)一致。

我的快件狀態(tài)顯示目的地“海關(guān)狀態(tài)已更新”，但快件剛剛離境。這具體指什么?

　　此狀態(tài)提供目的地清關(guān)進(jìn)程信息。請(qǐng)點(diǎn)擊更多詳情(+) 以便查看更多詳細(xì)信息。此檢查點(diǎn)可以讓您提前了解是否需要補(bǔ)充相關(guān)清關(guān)文件。

我沒(méi)有運(yùn)單號(hào)碼，是否可以跟蹤快件？

　　是的，在某些情況下可以，但我們強(qiáng)烈建議您記錄下您自己的運(yùn)單號(hào)碼。如果您有發(fā)件人參考信息，您就可以使用在線發(fā)件人參考信息跟蹤服務(wù)，否則您就需要與客戶服務(wù)部門(mén)聯(lián)系。