實時監(jiān)控

對通話聲音大小變化、語速變化，識別服務違規(guī)禁語。

輔助回答

對高頻業(yè)務、業(yè)務知識易錯點，推薦話術和業(yè)務模板。

來電分類

對通話內(nèi)容進行語義分析，判斷用戶意圖，匹配來電原因。

防騷擾

客戶防騷擾檢測，服務態(tài)度檢測。