ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術服務標準）是一套體系化的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。

      ITSS包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期應遵循的標準，涉及信息系統建設、運行維護、服務管理、治理及外包等業務領域

實施ITSS運維服務能力成熟度級別，能夠在以下方面獲得明顯的益處：

1、促進運維業務的變革：實施運維服務能力成熟度級別，能夠對運維業務重新進行審視和規劃，并以運維業務的發展建立運維服務能力管理體系，提升運維業務的附加值，促進公司業務的多元化發展。

2、提升運維業務收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件，獲得ITSS認證能為企業帶來更多的商業機會，獲得更多的服務收入。

3、提高企業zhi名度：獲得ITSS認證已經有200多家單位，相對于全國眾多從事信息技術服務企業來說，仍是一個較小的數量，特別是對內地地區來說，仍然是一項稀缺的認證，通過ITSS認證，能在行業內有效提升自身的zhi名度，讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業，讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務。

4、提高運維服務效率：通過引入ITSS，運維服務企業可以以運維服務業務目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務管理體系，分析運維服務過程，為提升運維服務效率找到提升空間。

5、降低運維服務成本：通過引入ITSS，運維服務企業可以建立運維業務與運維服務成本之間的關系，梳理各項運維服務成本，準確掌握運維服務資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務成本。

6、促進企業創新：通過引入ITSS，企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識，在提升員工能力的激發員工以業務視角創新服務，如軟件研發人員以客戶服務為導向改善軟件研發。